Gestion des conflits

Descriptif

Formation théorique et pratique sur l’identification et la résolution des conflits

 

Objectifs pédagogiques

  • Développer ses capacités relationnelles permettant de faire un état des lieux, désamorcer ou gérer les situations conflictuelles
  • Prendre conscience de l’impact de sa propre communication, décoder les types de personnalités face à soi afin de conserver une attitude neutre et objective
  • Acquérir des techniques pratico-pratiques permettant d’adapter son comportement face à une situation conflictuelle
  • Apprendre à résoudre positivement un conflit

 

Outils pédagogiques

  • Mises en situation, jeux de rôle
  • Analyse de cas concrets

 

Intervenant(s)

Psychologue clinicienne spécialisée en gestion des conflits

 

Public

Tout professionnel de santé

 

Contenu

  • Mécanismes du conflit : à quoi sert-il ? Le différencier de l’agressivité et de la violence
  • Repérage du cadre dans lequel se développe le conflit
  • Repérage des mécanismes de défense en jeu dans une situation de conflit
  • Acquisition de techniques de communication permettant une prise de parole en situation de conflit
  • Repérage des difficultés de l’affirmation de soi en situation de conflit
  • Principales causes empêchant de décrypter le conflit
  • Résoudre positivement un conflit

 

Durée

1 jour – 7h

 

Nombre de participants : 15